to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Bana Hakarette Bulundu
28 Mayıs 2024 tarihinde dyson.com.tr'den 910900255244 sipariş numarası ile 15.999 TL'ye Cinetic Big Ball Absolute 2 Elektrikli Süpürge aldım. 'Sistemimize gelen siparişler hafta içi 24 saat içerisinde, Cuma günü ve hafta sonu ise bir sonraki iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilerek kargoya verilir.' ibaresi bulunurken Dyson bir türlü kargoya ürünü teslim etmedi. 29.05.2024'te 'Dyson'ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişiniz bize ulaşmıştır ve hazırlamaya başlıyoruz. Çıkış işlemleri tamamlandığında ayrıca sizleri bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz. B002' diye SMS geldi. Canlı desteğe yazdım. Bana sistemde arıza var, sipariş gözükmüyor, sonra tekrar bakın dediler. Bugün yine yazdım, siparişiniz gözükmüyor, filtreleme sistemine takılmış olabilirsiniz. Endişe etmeyin. Olağan durum diye cevap verildi. Saat 18:17'de +908505321144 aradı, siparişiniz iptal edildi denildi. Neden dedim. Filtrelemeye takıldınız diyor. Iyzico'nun 6-7 katman güvenlik önlemi varmış, onun için kabul olmamış. 17:52'de iptal edilmiş. Ben suçlanıyorum üstü kapalı bir şekilde! Ben taksitle ödeme yaptım diyorum, bankayla görüşün diyorsunuz. Çıldırdım. Bana ilgili birim ile görüşme sağlanılacak denildi. Neden birden başkasının kartından para çekmişim gibi bir imada bulundunuz bana! Gururum incindi. Hevesim kırıldı. Sizlere diyecek hiçbir söz bulamıyorum. Bu marka, bugünkü aldığım size güvenmiyoruz diye telefon edene kadar gözümde tekti. Bundan sonra seyyar satıcıdan farkınız yok. Güven sağlamıyorsunuz. Keyfinize göre sipariş iptali sağlanıyor. Kurumsallık sıfır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir sipariş iptal edelim gitsin dediniz fakat bunu her yerde paylaşacağım. Bana böyle bir ithamda bulunamazsınız! İnsanları kandıramazsınız. Stok varsa tekrardan alabilirsiniz diyemezsiniz. Sizden bir çöp dahi almayacağım. Hem sipariş vereceğim hem de hakarete mi uğrayacağım. Sizi herkese rezil edeceğim.
Neden yayınlamıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar yine boşu boşuna konuştuk. "Sistemimize gelen siparişler hafta içi 24 saat içerisinde, Cuma günü ve hafta sonu ise bir sonraki iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilerek kargoya verilir." diyorum. "16:00'dan önce verilen siparişler, sipariş onayı sonrası aynı iş günü içerisinde kargoda." yazıyor ama diyor arayan beyefendi. Talebimi iletecekmiş. Gereksiz ve boşa bir konuşma yaşadım. Başarısızsınız. Dyson'ın müşteri memnuniyeti prosedürü değişmiş sanıyorum.
