to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Dyson Süpürge Ve Yardımsız Boğaziçi Dağıtım
Dyson marka kablosuz dikey süpürgeyi Boğaziçi Dağıtım üzerinden kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren çalışmıyor ve hiçbir şekilde verim alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile iletişime geçildi, ancak ürünle ilgilenmediklerini, kabul etmediklerini belirttiler. Ürünü aldığım Boğaziçi Dağıtım’a ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi alamıyorum.
Çalışmayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boğaziçi Dağıtım üzerinden 13.04.2026 tarihinde Dyson v10 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk denememde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Cihaza akım gelmiyor ve bataryası arızalı olduğu için ürün baştan itibaren ayıplı mal olarak elime geçti.
Sorunla ilgili olarak Boğaziçi Dağıtım ile telefon ve mail üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm. Buna rağmen satış sonrası süreçte benimle ilgilenilmedi, ürünün ayıplı olmasına rağmen birebir değişim talebim karşılanmadı. Tarafıma yalnızca tamir ya da iade yönünde yaklaşıldı ve birebir değişim hakkımın olduğu halde bu seçenek özellikle göz ardı edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik haklarından biri olan birebir değişim hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Çalışmayan, bataryası arızalı bu ürünün, aynı model ve özelliklerde, sorunsuz yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef arandım ve 6502 sayılı tüketici koruma kanununa göre ayıplı sınıfta sayılan ürüne yasada da belirtildiği gibi birebir değişim ya da misli ile değişim verilmesi gerekirken batarya değişimi ya da iade kararı verilmiştir. Dyson gibi büyük bir firmadaki bu güven kaybı sadece ben değil tüm tüketicileriniz üzerinde olumsuz etki bırakmaktadır. Bu yanlıştan ve yasa üzerindeki tutumdan bir an önce dönüleceğini görmekten mutluluk duyacağım. Tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını sabırsızlıkla bekliyorum
