Yanlış Astar Tavsiyesi Ve Boya Kalitesi Nedeniyle Kapıların Bozulması

Eskişehir Baksan Sanayi içerisindeki Arı Boya şubesinden Dyo Massiveline panel kapı boyası satın aldım. Boyayı almadan önce kapıların durumunu ve fotoğraflarını şubedeki personele gösterdim, onların yönlendirmesiyle hareket ettim. Astar sorusunu özellikle sormama rağmen astara gerek olmadığını, ilk katı astar gibi düşünebileceğimi, ayrıca 2,5 kg’lik bir teneke boyanın 7 kapıya yeteceğini söylediler.

1 Mayıs – 7 Mayıs tarihleri arasında toplam 5 litre boya ile yedi kapıyı tarif ettikleri şekilde boyadık. Boyama işlemine başlamadan önce kapılara detaylı şekilde zımpara yaparak yüzeyi hazırladım. Ancak buna rağmen boyanın renk kapatıcılığı yeterli olmadı ve bugün geldiğimiz noktada, kapıların üzerindeki boya tırnakla bile kolayca soyulacak hale geldi. Bunu fark eder etmez boyayı aldığım şubeye durumu ilettim, onlar da bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler ve yine astara gerek olmadığını savunmaya devam ettiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik birimden, ürünü kutunun üzerinden okumam gerektiği, kendileriyle ilgili bir durum olmadığı, kapanana kadar boyamaya devam etmem gerektiği gibi bir cevap aldım. Sonuç olarak yedi adet kapı şu an son derece kötü durumda, üzerlerine tekrar bir işlem yapılabilecek gibi de değiller. Hem ciddi bir emek ve zaman kaybettik, hem de yaklaşık 3.200 TL civarında maddi kaybımız oluştu; buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Benim asıl talebim, boya veya malzeme bedelinden çok, bu hatalı yönlendirme ve ürün sonucu bozulan kapılarımın eski haline getirilmesi yönündedir. Dyo’nun ve ürünü satan bayinin bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek kapılarımın eski görünümüne kavuşması için gerekli desteği sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.