DYO Boya Dyo Marka 7344 Kodlu Boya Kartelada Gri İken Lila Renk Çıktı

Murat · 2023-08-01T17:35:04+03:00

29.07.2023 tarihinde Koçtaş mağazasından; Dyo marka, 7344 kodlu, kartelada açık gri olarak görünen, 7,5 litre boya aldık. Boyayı açtığımızda lila renk ile karşılaştık. Duvarda gri renk alır belki diye deneyelim dedik ancak duvarda da lila olarak görünüyor. Boya; kartelada Gri & Beyaz renkler başlığı altında bulunup, görsel olarak da gri olarak görünürken boyanın lila çıkması ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Koçtaş mağazası boyanın iade alınamayacağını belirtti. Giden paramız, emeğimiz ve kaçan heveslerimiz ile mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

DYO Boya

Sn. Tüketicimiz, Şikayetiniz tarafımızca ele alınmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçip, sorununuzun çözümü konusunda destek sağlayacağız. Saygılarımızla, DYO BOYA FAB. SAN. VE TİC. A.Ş.

Murat

Teknik servis tarafımı aradı. Hiçbir şekilde, çözüme yönelik bir yaklaşım sergilemediği gibi, neredeyse boyalarını tercih etmediğim için azarlandım. Boya bu kartela bu. Beğenmediysen senin sorunun şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Şikayet hattının numarasını verdi. Aradım ancak her nedense yetkili birine bağlanamadım. Ben de fazlasını beklemiyordum zaten. Aman efendim özür dileriz, derhal mağduriyetinizi giderelim diyecek halleri yok ya. Yapar satarım, işine gelirse. Müşteri da kim oluyor, ben satıp paramı koydum mu cebime, gerisi hikaye... Şu saatten sonra yapacağım şey Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurmak. Kendilerine de bildirdim. Umurlarında bile değil.

DYO Boya

Sn. Yetkili, Tüketicimiz ile yapılan görüşmede, sorununun nedenleri hakkında bilgi verilmiştir. Tüketiciden kullanmış olduğu ürüne dair ambalaj bilgileri (parti numarası, üretim tarihi) istenmiş, ilettiği taktirde, şahit numune üzerinden gerekli test ve kontrollerin yapılacağı belirtilmiştir. Bilgilerine sunarız. Saygılarımızla, DYO BOYA FAB. SAN. VE TİC. A.Ş.

Murat

Bahse konu bilgilerin hiç biri tarafımdan talep edilmemiştir. Pes diyorum başka da bir şey diyemiyorum. 1 kutu boya için sergilenen tavırlar hiç etik değil, Dyo rum.

Murat

Sorunumun çözülmesi bir yana, hiçbir şekilde çözüm yönlü ilerleme sağlanamadı. Sadece Şikayetvar platformuna oynamaya; yönelik arandı, konuşuldu, çözüm sunuldu şeklinde ifadelerle konunun üstü kapatıldı. Özetle markanın müşteri odaklı çalışmadığı çok açık.