to read complaints and reviews, or file yours.Dyo Dinamik Boyanın Düşük Örtücülüğü!
Video kaydında görülen Dyo Markalı Dinamik model boyadan üç kutu alıp usta arkadaşlar duvarı 5 kat boyadılar. Ancak 5 kat boya sonunda sanki tek kat boya atılmış gibi yamalı duruyor. Kendi web sitelerinde (https://dekoratif.dyo.com.tr/urunler/ic-cephe-urunler/dinamik) yüksek örtücülüğe sahip olduğunu iddia ettikleri boya; attığımız 5 kat sonunda en vasat en kalitesiz boyaların ilk karındaki kadar ancak örttü duvarımızı. Ayrıca boyayı aldığım Bauhaus Yapı marketteki Dyo marka yetkilisi tarafından da en küçük bir uyarı yapılmadı. Firma tarafından açıkça aldatıldığımı iddia ediyor ve mağduriyetimin (nasıl olacaksa) giderilmesi amacıyla şikayet ediyorum.
Sn. Tüketicimiz, Şikayetiniz tarafımızca ele alınmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçip, sorununuzun çözümü konusunda destek sağlayacağız. Saygılarımızla, DYO BOYA FAB. SAN. VE TİC. A.Ş.
Dyo firması teknik ekip ve yönetim tarafından iki defa arandım. Öncelikle arayan arkadaşların ilgisi ve nezaketi için kendilerine teşekkür ederim. Yapılan görüşmelerde yetkililer, aynen benim ifade etmiş olduğum gibi Dyo Dinamik c bazlı boyanın koyu renklerinin örtücülüğünün düşük olduğunu söylemenin yanında kutu üzerinde yazan bazı ifadelerin (%10-15 su ekleme gibi) bazı renkler için geçerli olmadığını dile getirdiler. Dolayısıyla bizzat Dyo firması tarafından boya kutusu üzerindeki bilgilerin hatalı olduğu, web sitesindeki yüksek örtücülük ifadesinin mevzuata uygun olsa bile tüketiciyi aldatmaya yönelik eksik beyan olduğu teyit edilmiştir. Tüm bunlara ilave olarak arayan ikinci yetkili arkadaş tarafından uğradığım maddi manevi mağduriyete karşılık ücretsiz iki kutu boya teklif edildi. Beklentim; 1. Yanlış, eksik ve hatalı olduğu kendileri tarafından da kabul edilen, tüketiciyi aldatan ve maddi manevi mağduriyetine sebep olan web sitesindeki ifadelerin değiştirilmesi. 2. Örtücülüğünün yüksek olmadığı, örtmek için su katılmaması, 2 değil 4 kat atılması gerektiği söylenen “koyu renkler” için ayrı kutu, ambalaj, etiket vs. Yapılması. 3. Maddi manevi tüm zararımın karşılanması.
Sn. Yetkili, Tüketicimiz ile yapılan görüşmede, yaşanan sorunun nedenleri hakkında bilgi verilmiştir. Bilgilerine sunarız. Saygılarımızla, DYO BOYA FAB. SAN. VE TİC. A.Ş.
Sn. Yetkili, Yukarıda da belirttiğim gibi firma yetkilileri kusurun kendilerinde olduğunu kabul etmiş, c baz boyalarının bazı renklerinin örtücülüğünün yüksek olmadığı itiraf edilmiştir. Bunun dışında ikinci bir görüşme gerçekleşmemiştir. Sevgiyle...
