Dynavit Elektrolit Saşelerde Katılaşma Ve Satıcıdan Çözüm Eksikliği

Dynavit Hydration Elektrolit ürününü uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 22 Temmuz 2026 tarihli siparişimde ve 17 Eylül 2026 tarihinde elime ulaşan son siparişimde saşe formundaki ürünlerde ciddi bir sorun yaşadım. Saşe içerisinde granül halde olması gereken ürün, hava almış gibi katılaşmış ve topaklanmış şekilde geldi.

İlk siparişimde bozuk olan ürünleri iade etmeye zamanım olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım. Son siparişimi vermeden önce ise durumu müşteri hizmetlerine bilgilendirme amaçlı ilettim. Ancak “Biz satıcıyız, üretici değiliz, dilerseniz üretici ile iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir yanıt aldım.

Son siparişimde de yine 5–6 adet şasede aynı katılaşma ve topaklanma sorunuyla karşılaştım. Bunu tekrar bildirdiğimde tek çözümlerinin iade talebi oluşturmam ve verdikleri kargo iade kodu ile geri göndermem olduğunu söylüyorlar. Benim hiçbir kusurum olmayan ve daha önce kendilerini özellikle haberdar ettiğim bir problem yüzünden, zaman ve para harcayarak (en yakın kargo şubesi evime yaklaşık 10 km uzaklıkta) kargo işlemiyle uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Üründeki bu kalite sorununun incelenmesini, bozuk çıkan ürünlerin mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini ve müşteriyi üreticiye yönlendirmek yerine sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Dynavit Hydration Elektrolit ürününde ve muhtemel diğer ürün problemlerinde karşılaşılabilecek bu tutumun tüm kullanıcılar tarafından da bilinmesini isterim.