to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bedenlerde Gönderilen XXL Kapüşonlu Sweatshirtler Ve İletişim Sorunu
Dynamic İletişim ve Reklam adlı firmadan Instagram üzerinden 3 adet Fenerbahçe kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim. Özellikle tamamını XXL beden istememe rağmen bana 1 adet small, 1 adet medium ve 1 adet XL beden ürün gönderildi. Ürünler bugün Aras Kargo ile teslim edildi.
Sipariş öncesi sadece telefonla aranarak kapıda ödeme onayı aldım, bunun dışında ne bir sipariş numarası ne de yazılı bir teyit bilgisi verilmedi. Firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası, Instagram hesabı ya da başka bir irtibat bilgisi de şu anda elimde bulunmuyor.
Benim beklentim, gönderilen tüm ürünlerin talep ettiğim şekilde XXL beden ile değiştirilmesi ve bu değişim sürecinde kargo masrafları da dahil olmak üzere hiçbir şekilde mağdur edilmememdir. Firma tarafından en kısa sürede tarafıma ulaşılıp beden değişimimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar , Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. olarak yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz. İletişim numaralarına ulaşamadığınız ve destek alamadığınız için de ayrıca özür dileriz. Bu durumu hemen ilgili birimimize ileterek, hızlı bir çözüm planı oluşturacağız. Ürünün iadesi ya da değişimi konusundaki talebinizi en kısa sürede değerlendirecek ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında sizi bilgilendireceğiz. Gerekli adımları atarken sizden sipariş numaranızı paylaşmanızı isteyebiliriz; bu bilgiyi paylaştığınızda işlemleri hızlandıracağız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz.
Hiç cevap geleceğini tahmin etmezdim ancak hemen cevap geldi ve sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim
Feyza Nur hanıma teşekkür ederim
