Yanlış Beden Gönderimi, İletişim Ve İade Talebi

20 Ocak’ta Instagram üzerinden, Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. İsimli firmadan kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak 3 adet Fenerbahçe kapüşonlu m beden sweatshirt siparişi verdim. Siparişim 23 Ocak’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda gönderilen tüm ürünlerin s beden olduğunu gördüm.

Bedenlerin yanlış geldiğini fark eder etmez ürünleri hiç kullanmadan, sadece s beden yazısını görüp tekrar poşete koydum. Etiketleri üzerinde, hiçbir şekilde kullanılmamış durumdalar. Sponsorlu Instagram reklamı üzerinden alışveriş yaptığım için firmaya ait bir profil ya da iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle değişim veya iade konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum. Toplamda 1300 TL ödeme yaptım ve şu an ne ürünleri kullanabiliyorum ne de firmaya ulaşıp çözüm sağlayabiliyorum.

Yanlış beden gönderilen ürünlerimin, ekstra bir ücret yansıtılmadan m bedenleriyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse 1300 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bana en kısa sürede ulaşarak bu sorunu çözmesini rica ediyorum.