İade Edilen Ürünün Ücret İadesi 1 Aydır Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

08 Eylül 2025 tarihinde Rexing s5 model araç kamerasından iki adet sipariş verdim (sipariş no: rex-6129699) ve kapıda ödeme yöntemiyle toplam 3.599,98 TL ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra kurulum ve montaj sırasında, her iki kameranın da ilan edilen özellikleri taşımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade etmem gerektiği söylendi.

Aynı gün firma sitesi üzerinden iade işlemlerini başlattım ve ürünleri garanti belgeleri ile birlikte eksiksiz şekilde Aras Kargo’nun Atlas İkitelli şubesi aracılığıyla Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri tic. Ltd. Şti. (Uğur Mumcu Mah. M***** y********* CD. No:1 Sultangazi/İstanbul) adresine gönderdim. Firma ürünleri teslim aldı. İade işlemini başlatmamın üzerinden 1 ay 7 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. IBAN bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sadece “bekleyiniz, sıranız gelmedi” yanıtı alıyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

İade sürecimin hızlandırılmasını ve 3.599,98 TL tutarındaki ücretimin, tarafınıza ilettiğim IBAN numarama bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.