Beklenen 4XL Kürklü Mont Yerine Etiketsiz 2XL Mont Gönderildi

Instagram üzerinden “Etikette Moda Tekstil / Dynamic İletişim” adıyla satış yapan bir hesaptan, Dynamic İletişim tarafından “ilk kargom” şeklinde düzenlenip daha sonra Aras Kargo’ya verilen bir FB mont siparişi verdim. 120 kg biri için uygun olsun diye özellikle 4XL beden mont talep ettim, kargo etiketinde Moda Tekstil ve Dynamic İletişim isimleri geçmesine rağmen net bir çıkış yeri, açık adres ve telefon bilgisi bulunmuyordu.

Kapıda kartla 1.000 TL ödeme yaptım, paketi teslim alır almaz açtım ve etiketinde sadece “%100 cotton, 2XL, Made in Türkiye” yazan, markasız, etiketsiz bir ürünle karşılaştım. Sipariş ettiğim 4XL yerine 2XL gönderilmiş, montu denediğimde bel kısmında yaklaşık 30 cm kadar açık kalacak kadar dardı ve en fazla 80 kiloluk birine olabilecek bedende olduğu çok net anlaşılıyordu. Eski bir tekstilci olarak bu ürünün ne beden olarak ne de özellik olarak vaat edilen ürünle ilgisi olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim.

Reklamda içi kürklü, FB formalı, lacivert veya siyah renk, kapsüllü, su geçirmez, 120 kg ağırlığa uygun büyük beden bir mont tanıtılmasına rağmen, gönderilen ürünün içi astarlı bile değil, reklamdaki kürklü montla hiçbir benzerliği yok. Göndericinin ne doğru düzgün adresi ne de telefon numarası bulunduğu için satıcıya ulaşamıyor, iade veya değişim talebimi iletemiyorum. Kargo etiketlerinde gönderici bilgilerinin eksik, alıcı bilgilerinin ise tam olması bu tür sorunların takibini zorlaştırmakta ve tüketiciyi mağdur etmektedir.

Siparişini verdiğim ve parasını ödediğim şekilde, 120 kg ağırlığa uygun, en az 4XL veya daha büyük bedende, FB formalı, lacivert veya siyah renk, içi kürklü, su geçirmez kapsüllü montun tarafıma gönderilmesini; bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim 1.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve gönderim şekli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.