Dya Kozmetik Ürünü İade Ettim Fakat “Tekrar Satışa Uygun Olmadığı” Gerekçesiyle Geri Gönderdiler!

Trendyol üzerinden Dya Kozmetik satıcısından 10457866840 numaralı siparişimle 409 TL’ye kredi kartı ile bir koltuk altı rollonu satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez gönderilen ürünü kullandıktan sonra koltuk altımda kist oluştu ve bunun için genel cerraha gitmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve halen kontrollerim devam ediyor.

Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir hasar yoktu, fakat ambalajın üzerinde ayrıca bir koruma veya kapama bulunmuyordu. Sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum ve ürünün orijinal olup olmadığı konusunda şüphelerim oluştu.

Yaşadığım sorunu hem Trendyol’a hem de satıcıya ilettim. Ürünü geri göndermemi istediler. Ürünü iade ettim fakat “tekrar satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle bana geri gönderdiler. Kargoyu almak istemediğimi belirttim ve yaşadığım sağlık sorununu da açıkladım. Ürün 4 gün incelemede kaldıktan sonra tekrar bana gönderildi.

Başta sadece ürünün iadesini istiyordum, ancak yaşadığım sağlık sorunları ve mağduriyet sebebiyle artık daha fazlasını talep ediyorum. Sağlık raporlarım ve doktor kontrollerim devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.