Kettle Tamiri 35 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

15 Kasım tarihinde King marka kettle’ımı tamir edilmesi için Adana Düzgün Ticaret’e teslim ettim. Teslim sırasında parça ellerinde varsa 2–3 gün içinde, yoksa en geç 7–10 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde 2–3 kez mağazayı aradım. Her seferinde parça olmadığı için beklediklerini, daha sonra da ürünü İstanbul’a göndereceklerini söylediler. Aradığım bir seferde ürünün İstanbul’a henüz gitmediğini öğrendim, şimdi ise İstanbul’da olduğunu söylüyorlar. Süre konusunda verdikleri sözleri yerine getirmedikleri için ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünümün en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve tamir sürecinin bu kadar uzamasıyla ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.