to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta Öztiryakiler marka bulaşık makinemin kart, ventil ve rezistans revizyonu için İstanbul Ümraniye’deki fabrikamızdan, Beta Beyaz Eşya Teknik Servisi tarafından makinem alındı. En geç 11 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ve 33.420,00 TL ödemeyi peşin olarak yaptım (Fatura No: GIB202500000***, dekontum elimde mevcut). Ancak o tarihten bu yana makinem tarafıma teslim edilmedi ve nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Teslimat ya da süreçle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm. Her aradığımda farklı tarihler verildi (önce 18 Ağustos, ardından 20 Ağustos) fakat verilen sözler tutulmadı. Ayrıca müşteri temsilcileri d**** Hanım ve m**** Hanım son derece kaba ve tersleyici bir üslupla iletişim kurdular, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu an 13 gündür mağdurum ve hala makinemin akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.
Acil olarak makinemin tarafıma teslim edilmesini ve müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir çözüm veya ücret iadesi de sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Öztiryakiler v21.02 model makinemde 9 Eylül’den beri yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. İlk olarak makinede su kaçağı problemi vardı. Çağrı merkezi üzerinden ulaştığım servis, pompaların değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlemi gerçekleştirdiler. Ancak bu işlemden sonra makinemde su ısıtma...
1 ay bekledikten sonra hasarlı bulaşık makinesi getirildi, telefonlar yüzümüze kapatıldı. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramamıza rağmen bulaşık makinemiz teslim edilmedi. Aradığımızda sürekli telefonlarımız yüzümüze kapatıldı ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak yerine başka müşterilere bağlandı...
Lütfen yorumları okumadan geçmeyin. Verilen bulaşık makinesi yaklaşık 1-1,5 aydır teslim edilemedi. Üstelik makinenin problemi giderilmeden teslim edildi. Makineyi daha önce başka bir servise vermiştik, iç kartları değişmişti. Ancak bu sefer değiştirdiklerini söyleyerek 4000 TL maliyet çıkardılar. M...
Yorumlar (8)