Su Kullanılmamasına Rağmen Yüksek Fatura İtirazı Ve İade Talebi

Düzce Belediyesi Su ve Kanalizasyon birimi aboneleri arasındayım. Düzce Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan, şu an boş olan ve yıl içerisinde yalnızca 2–3 gün kullanılan evime ait 0015983 numaralı aboneliğim üzerinden düzenlenen su faturalarıyla ilgili şikayetçiyim.

Bu adresteki evde uzun süredir fiilen su kullanılmamasına ve sayaçta tüketim olmamasına rağmen her ay yaklaşık 190 TL civarında faturalar düzenlenmiştir. 2025 yılında aynı konuyla ilgili başvuruda bulunmuş, yapılan inceleme sonucunda talebim haklı bulunarak haksız tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmiştir. Buna rağmen 2026 yılında aynı sorun tekrar ortaya çıkmış ve su kullanılmayan bu aboneliğe 2.597,80 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Daha önce aynı abonelikle ilgili inceleme yapılarak iade gerçekleştirilmiş olmasına rağmen benzer şekilde yüksek tutarlı bir faturanın yeniden düzenlenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Önceki başvurumda tarafıma “Kullanmasanız bile ödemek zorundasınız, yoksa aboneliğinizi iptal ettirin” şeklinde bir cevap verilmiş, ancak bu faturaların hangi gerekçeyle bu tutarlarda oluştuğuna dair tatmin edici ve teknik bir açıklama yapılmamıştır.

Bu nedenle 2.597,80 TL tutarındaki faturanın ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayaç endeksleri ve geçmiş tüketim kayıtlarının kontrol edilmesini, sayaçta arıza veya hatalı ölçüm olup olmadığının tespit edilmesini, uygulanan tarife ve tüm faturalandırma kalemlerinin gözden geçirilmesini ve 2025 yılındaki inceleme ile iade sürecinin de değerlendirmeye alınmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda hatalı veya haksız tahakkuk tespit edilmesi halinde söz konusu tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Ayrıca 2.597,80 TL tutarındaki faturanın hangi tüketim ve tarife hesaplamasına dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.