Kapora İadesi Ve İşitme Cihazı Tesliminde Sözlerini Tutmayan Duymer Şubesi

Antalya’daki Duymer şubesine engelli bir kadın için kulak içi işitme cihazı denemeye gittik. Daha deneme aşamasında bile yanlış yönlendirme yaparak sürece başladılar, işitme cihazlarında sesin düşükten yükseğe doğru ayarlanması gerekirken tam tersini söylediler. Buna rağmen bizden 2.000 TL Nakit kapora aldılar. Bu para engelli bir kadının birikimi olmasına rağmen hiçbir hassasiyet göstermediler.

Geçen hafta pazartesi günü kaporayı verdik ve en geç 3 gün içinde cihazı teslim edeceklerini söylediler. Ancak 3 gün boyunca bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler, telefonlarımıza cevap vermediler. Genel merkezi aradığımda bu kez cihazın 5 gün sonra geleceğini söylediler, yani verdikleri ilk sözle çeliştiler. Bu süreçte kişinin baş dönmesi ve denge sorunları devam etti çünkü cihaz hâlâ teslim edilmedi.

Daha sonra kapora iadesi yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 15 gündür bu iadeyi de gerçekleştirmiyorlar. Hem verdikleri sözleri tutmuyorlar hem de son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergiliyorlar. Kaporamın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.