Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

Antalya Duymer şubesinden aldığım hizmet sonrası iki aydır hiçbir şekilde aranmadım ve satış sonrasında benimle ilgilenilmedi. Satıştan sonra bilgilendirme yapılacağı ve destek verileceği izlenimi oluşmasına rağmen, müşteri temsilcisi tarafından tek bir geri dönüş bile sağlanmadı.

Duymer gibi kurumsal bir firmadan, özellikle işitme gibi hassas bir konuda çok daha ilgili ve takipçi bir yaklaşım beklerdim. Ancak ne kontrol amaçlı arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesi, konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede aranarak süreç hakkında bilgilendirilmek ve satış sonrası destek sürecimin baştan itibaren düzgün bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.