to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu
Antalya Duymer şubesinden aldığım hizmet sonrası iki aydır hiçbir şekilde aranmadım ve satış sonrasında benimle ilgilenilmedi. Satıştan sonra bilgilendirme yapılacağı ve destek verileceği izlenimi oluşmasına rağmen, müşteri temsilcisi tarafından tek bir geri dönüş bile sağlanmadı.
Duymer gibi kurumsal bir firmadan, özellikle işitme gibi hassas bir konuda çok daha ilgili ve takipçi bir yaklaşım beklerdim. Ancak ne kontrol amaçlı arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesi, konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede aranarak süreç hakkında bilgilendirilmek ve satış sonrası destek sürecimin baştan itibaren düzgün bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa’daki Duymer şubesinden yaklaşık 40 gün önce bir işitme cihazı aldım. Ancak cihazı aldıktan sonra satış sonrası destek konusunda kesinlikle muhatap bulamıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için telefonla arama ve diğer tüm iletişim yollarını defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Satış yapılana kadar ilgili görünen firmanın, satış sonrasında tamamen ilgisiz ve alakasız bir tutum sergilemesinden dolayı mağdur oldum.
Duymer’in satış sonrası destek konusunda benimle ivedilikle iletişime geçerek işitme cihazımla ilgili taleplerim ve ihtiyaçlarım konusunda yardımcı olmasını, müşteriyi yalnız bırakmayan bir hizmet sunmasını talep ediyorum.
