Gebze Duymer Şubesinde Yaşlı Hastaya Alaycı Ve Saygısız Davranış

Gebze’deki Duymer İşitme Cihazları şubesine, annemin işitme cihazı artık işlevini yitirdiği ve duymakta güçlük çektiği için 31 Ağustos günü saat 16.00 civarında başvurduk. Amacımız yalnızca annemin cihazıyla ilgili destek almak ve sorunumuzu çözmekti.

Ancak şubede iki kadın çalışan tarafından son derece ukala ve alaycı bir üslupla karşılandık. Annem çarşaflı olduğu için, başını açmasını istemeleri beni derinden rahatsız etti. Kameranın olduğunu söylediğimde, bana kamera kayıtlarını yapay zekânın izlediğini söyleyerek son derece saçma ve ciddiyetsiz bir savunma yaptılar. Ardından çalışanlardan biri, “Senin saçını başını görseler ne olacak sanki, abartmayın ya” şeklinde bir ifade kullanarak hem annemi hem beni küçük düşürdü.

Yapmaları gereken hizmeti de isteksiz, öfleyip pöfleyerek yaptılar. Bir sağlık ve hizmet kuruluşunda, özellikle işitme sorunu yaşayan ve yaşça büyük bir hastaya ve yakınlarına bu şekilde saygısızca davranılması kabul edilemez. Bu tavırlar hem incitici hem de kurumu temsilen son derece yanlış.

Gebze şubesinde görev yapan bu çalışanlar yerine, insanlarla birebir iletişim kurabilecek, empati yapabilen, daha kibar, tecrübeli ve olgun kişilerin çalıştırılmasını ve bu yaşanan tutumla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını bekliyorum.