Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Bilgisi Sağlanamaması

14 Şubat tarihinde Duygify sitesi üzerinden çiftler için Meydan okuma kitabı satın aldım. Ödemeyi online banka kartı ile gerçekleştirdim. Sitede ürünün 4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Mail adresime bir teslimat kodu gönderildi ancak bu kodu siteye girdiğimde sistem hata veriyor ve herhangi bir kargo/takip bilgisi görüntülenemiyor. Ayrıca ne Duygify tarafından ne de herhangi bir kargo firması tarafından SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Isparta’daki teslimat adresime dair de herhangi bir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram D5780TR’dir. Ürünümün herhangi bir sorun olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve güncel kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.