to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Dört Katlı Oto Brandası İçin Değişim Talebi
Aralık 2025 tarihinde Duu Cars internet satış sitesinden SUV aracım için dört katlı, dolu, korumalı oto brandası satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 7.500 TL ödedim. Sipariş vermeden önce firmayı telefonla arayıp aracımın İç Anadolu bölgesinde bulunacağını özellikle belirttim; ancak ürünün araç ve bölge şartlarına uygunluğu konusunda bana hiçbir yönlendirme, tavsiye veya bilgilendirme yapılmadı.
Ürün tarafıma teslim edildikten sonra sadece bir kez deneme amaçlı olarak aracıma serdim. Bu denemede, brandanın ölçü olarak aracıma tam uymadığı, ayrıca dört katlı yapısı nedeniyle normal bölge şartlarına uygun olmadığı ve bu haliyle aracı korumaktan ziyade zarar verebilecek bir ürün olduğu açıkça görüldü. Bunun üzerine firma personeliyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden, ürünün uyumsuzluğunu gösteren görsellerle birlikte mağduriyetimi defalarca ilettim.
Her defasında, dört katlı ürünlerde iade veya değişim olmayacağı cevabı verildi. Oysa ürün ambalajıyla birlikte gönderilen küçük notlarda, ürün uyumsuzluğu tespit edilmesi halinde iade veya değişim yapılabileceği açıkça belirtilmişti. Şu anda müşteriniz olarak üründen hiç istifade edemiyorum; aracım dış ortamda örtüsüz ve korumasız şekilde dururken, satın aldığım branda ambalajında depoda beklemektedir.
Duu Cars gibi kendini kanıtlamış bir firmanın, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak aracımın daha fazla zarar görmemesi için dört katlı ürünümü, aracım ve bulunduğum bölge şartlarına uygun olan üç katlı ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Merhaba Ercan b. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bütün ürünlerimizde özel üretimler hariç değişim ve iade mevcuttur. Sizin aldığınız ürün özel üretim olanıdır ve açıklama kısmında yazılıdır değişim ve iade olmadığı açıkça yazılıdır. Burda bizden kaynaklanan hiçbir problem yoktur. Kullanamıyorsanız yardımcı olmak adına size özel olarak gönderirseniz brandayı aynı ürünü 3 katlı ya çeviririz işçilik ücreti alınır sadece sorun bizden kaynaklı değil. Dilerseniz teşekkürler saygılar
İşçilik uygun hali ne kadar olur. Bir de kargo durumunu sizin anlaşmalı olduğunuz firma ile sağlasak olur mu kod veya, sizin anlaşmalı firmanıza ödeme yapıp benim ücrete eklenebilirmi
Merhaba evet bizim anlaşmamız üzerinden gönderebilirsiniz Sürat Kargo Anlaşma numarası 1416798601
Merhaba, Model değişim işçilik ücreti uygun fiyatlı ne kadar olur.
