Çadır Dünyası'nın Müşteri İlgisizliği!

Araba garajı diye 11.500 TL'ye peşin ödeme yaptığım siparişimin üzerinden çeşitli bahaneler, ertelemeler ve geçiştirmeler yapılarak 22 gün sonra ürünü gönderdiler. Kendi sosyal medya hesaplarında 'kargo ücretsiz' yazmasına rağmen, sipariş fişine kargo alıcıya ait yazdılar ve bu duruma itiraz ederek kargo dahil olarak düzelttiler. Ürünümü Kurban Bayramı'ndan önce tarafıma teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda bayramdan önce ulaşacağını söylediler. Ha bugün ha yarın derken ustalarının rahatsızlık geçirdiğini söylediler ve bayramdan sonra göndereceklerini belirttiler. Ona da tamam dedik. Bayram bittiğinde ne zaman göndereceksiniz dediğimde bugün çıkış yapılıyor denildi, tabi bu arada üzerinden 19 gün geçti. Ertesi gün tekrar mesaj attım saat 18.00'de tekrar hatırlatın dediler. Sürekli olarak kargo takip numarası istedim, en son bana ürün tedarik konusunda sıkıntı yaşadıklarını söylediler. Bunu telafi etmek için özür hediyesi göndereceklerini belirttiler. Ona da tamam dedim. O gün kargoya verdiler ve ertesi gün toplamda 22 gün sonra kargo dağıtıma çıktı. Kargocu beni aradı ve alıcı ödemeli 304 TL dedi ve çok sinirlendim. Aradım, hesap numaramı atmamı istediler ve hemen iletelim dediler. Üzerinden tam 3 saat geçti, yazıp hatırlatmasam akıllarına geleceği yok. Bu kadar müşteri memnuniyetine karşı ilgisizlik, baştan savma, geçiştirme yapan bir firma görmedim. Keşke almadan önce bu gibi sitelerden aratıp araştırma yapsaymışım. Zaten gördüğüm üzere sadece ben değil, benim gibi sıkıntı yaşayanlar da aynı sorunları yazmışlar. Bu kadar ürün siparişi konusunda sıkıntı yaşadığım bir yer hatırlamıyorum. Sabır da insanda bir yere kadardır.