71.950 TL Eğitim Seti İadesi Uzun Süre Gecikiyor

Çocuğum Düşünür Koleji Buca kampüsünde okuyor. Bu kampüs için 3. Sınıf eğitim seti satın almıştım. 14 Haziran tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 71.950 TL peşin ödeme yaptım. Daha sonra 18 Haziran’da kitap iadesi oluşturdum ve başka bir karttan eğitim setini yeniden aldım. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ilk ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Buca kampüs müdürüyle ve merkez müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu defalarca ilettim. Ortada oluşturulmuş bir iade kaydı olmasına rağmen paramın hesabıma geri dönmemesi, kurumsallıktan uzak ve etik olmayan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor. Velilerden bu şekilde ücret alınıp iadelerin geciktirilmesi veya yapılmaması ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Azımsanmayacak bir tutar olan 71.950 TL’nin bu kadar uzun süre kurumda tutulması, paranın girişinin var ama çıkışının olmaması, kendimi resmen dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

M***** Bey’e de durumu yazılı olarak ilettim, gerekirse avukata giderek icra takibi başlatacağımı belirttim. Buna rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması büyük bir saygısızlık ve mağduriyet. 14 Haziran’da Ziraat Bankası kartımdan çekilen 71.950 TL tutarındaki ödemenin, 18 Haziran’da oluşturduğum iade talebi doğrultusunda derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.