Duşakabin Camı Patladı, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Yaklaşık 3 ay önce taşındığımız İstanbul’daki sitede bulunan Ducci marka, biri sabit diğeri sürgülü camdan oluşan duşakabinimizde ciddi bir sorun yaşadık.
23 Temmuz 2025 tarihinde eşim çocuğumuzu yıkarken sürgülü cam, hiçbir müdahale olmadan aniden patladı. Eşim hafif şekilde yaralanırken, çocuğumuzu ise cam kırıkları arasından güçlükle çıkardık. Bu olay bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Olayın ardından Ducci müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Geldiler, ölçü aldılar ancak faturalandırma yapacaklarını söylediler. Ben ise ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ve özellikle tekerlekteki açılmanın fabrikasyon hatası olabileceğini ilettim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ilgisiz bir tutum sergilendi.

Duşakabinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgesi ev sahibi ve site yönetiminde bulunduğu için elimde mevcut değildir.