Dürümde Yabancı Kıl Tespit Edildi Ve Hijyen Güveni Sarsıldı

Bugün yolculuk esnasında Dürüm X Organize Sanayi Işıkları Şubesi’nden toplam 680 TL bedelle 4 adet dürüm satın aldık. Ödeme banka kartı ile gerçekleştirilmiş olup, işleme ilişkin kayıt banka hesap hareketlerimde mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edilebilecektir.

Satın aldığımız ürünlerin lezzetinden memnun kalmamamızın da ötesinde, asıl şikayet konumuz; dürümlerin yanında tarafımıza kapalı şekilde teslim edilen acı biber poşetini açtığımda poşetin içerisinde sakal kılı izlenimi veren kısa bir yabancı kılla karşılaşmış olmamdır. Daha da önemlisi, söz konusu yabancı maddeyi fark etmeden önce biberlerden tüketmiş bulunmaktaydım. Bu durum tarafımda ciddi bir mide bulantısı ve tiksinti oluşturmuş, markanızın hijyen standartlarına ve gıda güvenliği anlayışına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Gıda sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin, tüketicilere güvenli, sağlıklı ve hijyen kurallarına uygun ürün sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Kapalı şekilde servis edilen bir gıda ambalajının içerisinde yabancı madde bulunması, gerekli dikkat ve özen yükümlülüğünün yerine getirilmediği yönünde ciddi bir kanaat oluşturmaktadır. Tüketicinin güvenli gıdaya ulaşma hakkı yalnızca ticari bir beklenti değil, korunması gereken temel bir tüketici hakkıdır.

Yaşanan olayın münferit bir hata olarak değerlendirilip geçiştirilmesini değil; ilgili şube nezdinde gerekli inceleme ve denetimlerin gerçekleştirilmesini, hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını beklemekteyim.

Tarafıma yaşanan olayın ciddiyetiyle bağdaşır nitelikte, gerekçeli ve tatmin edici bir kurumsal geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime konu olaya ilişkin fotoğraflar, şube bilgisi ve ödeme kaydına ilişkin belgeler tarafımca muhafaza edilmekte olup talep edilmesi halinde ibraz edilecektir.