to read complaints and reviews, or file yours.Soğan Ve Patatesi Eksik Gelen Dürüm
31 Ağustos Pazartesi günü saat 20.00 civarında 41 Burada’daki Dürümle şubesinden eşim benim için dürüm aldı. Eşim ve annem farklı bir restoranda yiyecekti, ben onları orada beklerken dürümü Dürümle’den özellikle aldırdım, eşim ürünü oradan alıp bana getirdi. Sipariş verirken içeriğini özellikle belirttik, fişte de Soğanlı olarak işaretlendi, ancak gelen üründe sadece domates vardı, soğan da yoktu. Bu dürümü özellikle içindeki patatesi için tercih ediyorum, fakat içine patates koymak yerine neredeyse sadece domates konulmuş.
Dürümü teslim aldıktan sonra doğal olarak içini açıp kontrol etmedik. Eşim dürümü Dürümle’den alıp bana getirdiği ve ben farklı restoranda beklediğim için, mesafe uzak olduğundan geri götürüp iade veya değişim yapma şansımız da olmadı. Eğer ellerinde patates kalmadıysa ya da ürünü tarif ettiğimiz gibi hazırlayamayacaklarsa bunun sipariş sırasında belirtilmesini beklerdim, o durumda bu ürünü hiç almazdık.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
Merhaba Burcu E., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
