Dürümle Şubesinde Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranış

13.03.2026 tarihinde saat 14:10 civarında İstanbul Tepe Nautilus AVM’de bulunan Dürümle şubesinde, kasadaki görevlinin son derece saygısız ve üslubuna dikkat etmeyen tavrı ile karşılaştım. AVM çalışanı olarak arkadaşımla molamızda yemek için bu şubeye gittik. Kasada sipariş verirken, her zaman olduğu gibi personel indiriminden faydalanmak için “personelim” diyerek siparişimi vermeye başladım, çünkü özellikle belirtmediğimizde indirim uygulanmıyor.

Bu sözümün üzerine kasadaki kişi, “Abla oradan bakınca gerizekalı gibi mi duruyorum” diyerek son derece kaba ve aşağılayıcı bir ifadeyle karşılık verdi. Ben de “Ben sana onu mu ima ettim? ” dedim, buna karşılık olarak da “Her geldiğinde bunu söylüyorsun, seni tanıyorum” şeklinde konuşmaya devam etti. Tüm bu diyalog sırasında hiçbir şekilde özür dilenmedi, “kusura bakmayın” gibi en basit bir telafi cümlesi bile kurulmadı.

Bu saygısız tavır üzerine arkadaşımla birlikte siparişimizi iptal ederek şubeden ayrıldık. AVM’de en çok yemek yemeyi tercih ettiğim yerlerden biri olan Dürümle’de böyle bir personelle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Kendim de bir AVM mağaza çalışanı olarak, şubemize gelen AVM personellerine asla böyle bir tutum sergilemiyoruz.

Yaşadığım bu üslup ve davranış nedeniyle Dürümle markasından bir daha yemek yemeyi düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tarz saygısızlıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.