to read complaints and reviews, or file yours.Dürümdeki Kemik Çıktı, Diş Ağrısı Ve İade Talebi
1 Mayıs Cuma günü saat 16.30 civarında Çerkezköy Center AVM’de bulunan Dürümle şubesinden et döner dürüm aldım. Ürünü yerken dönerin içinden kemik çıktı ve bu nedenle dişimde ciddi bir ağrı oluştu. O an için herhangi bir sağlık kuruluşuna ya da diş hekimine gitmedim ancak yaşadığım ağrı ve rahatsızlık beni oldukça tedirgin etti.
Olay sonrası durumu şube çalışanlarına ilettiğimde, sadece “Şikayetvar’a yazabilirsiniz, üzgünüz, döner hazır geliyor” şeklinde bir cevap verdiler. Ürünün içinden kemik çıkması gibi ciddi bir sorun karşısında, sadece böyle bir cevap verilmesi ve herhangi bir sorumluluk alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firmadan hem yaşanan olay için samimi bir özür bekliyorum hem de almış olduğum döner dürüm ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Semih K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
