Canpark AVM Dürümle Şubesinde 490 TL İade İşleminin Uzaması Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Şubat tarihinde Canpark AVM’de bulunan Dürümle şubesinden temassız ödeme yöntemiyle 490 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak çalışanların ne sattıklarından habersiz, tamamen kendi aralarında sohbet halinde olmaları ve süreci doğru takip etmemeleri nedeniyle ödemenin alınıp alınmadığı konusunda bile net bir bilgi veremediler. Önce ödemenin alındığı söylendi, ardından yok denilerek işlem iptal edilmeye çalışıldı.

Sonrasında iade oluşturduklarını ve 2 gün içerisinde kartıma yansıyacağını belirttiler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili şubeyle tekrar görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını söylemekle yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. 1 Şubat’ta alınan 490 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma ait karta ait iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.