to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bakliyat Nohut Paketinde Yabancı İp Bulundu
Duru bakliyat nohut paketini uzun zaman önce bir marketten almış ve kapalı şekilde dolapta saklamıştım. Paketi açtığımda, nohutların içinden hasır gibi kocaman bir ip çıktığını gördüm. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen hem de üretim aşamasındaki kontrolsüzlük açısından kabul edilemez bir durumdur.
Paketin üzerinde son kullanma tarihi ve üretim bilgileri okunur durumda. Ürünü fark ettiğim anda hiç tüketmedim, ipi paketi açar açmaz gördüm ve kullanmaktan vazgeçtim. Bu olay, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Duru Bakliyat’tan, bozuk çıkan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve üretim süreçlerindeki kontrollerin gözden geçirilmesine yönelik gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Rumeysa Ö****
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Rumeysa Hanım, Duru Bakliyat ürünümüzü tercih ettiğiniz ve yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paketinizi açtığınızda nohutların içinde hasır gibi bir ip bulmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Üretim sürecimizdeki kontrol mekanizmalarını yeniden gözden geçirmek ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için kapsamlı bir denetim başlatmak üzere ilgili birimlerimizle çalışıyoruz. Üretim aşamasındaki denetimlerin sıkılaştırılması, kalite ve güvenliğin artırılması yönündeki adımlarımızı siz değerli müşterilerimizle paylaşmaktan memnuniyet duyarız. Güveninizi yeniden kazanmak ve sizlere daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için tüm gayretimizi sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa her zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok güzel ilgilendiler teşekkür ederim ☺️
