to read complaints and reviews, or file yours.Duru Barbunyadan Çıkan Taş Küçük Çocuğum İçin Büyük Tehlike Oluşturdu
Duru markasının 1 kg’lik paket barbunyasını Getir Market üzerinden satın aldım. Ürünü yıkayıp yemeğini yaptım ve 3 yaşındaki kızıma yedirirken kaşığın içinde sert bir parça fark ettim. İlk anda nohut sandım ancak bildiğimiz taş çıktı. Kızımın dişi kırılabilirdi ya da bunu yutabilirdi, sonuçları çok daha ağır olabilirdi. Paket ürün diye güvenip alıyoruz, içinden taş çıkması kabul edilemez bir sorumsuzluk.
Taş parçasını sakladım, yemeği de henüz tamamen dökmedim, içini kontrol edeceğim. Müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bu yaşadığım durumdan dolayı hem çok tedirgin hem de kızgınım, özellikle küçük çocuklar için çok büyük bir risk oluşturuyor.
Ürünün üretim aşamasındaki kontrol süreçlerinin incelenmesini, bu partiye ait ürünler için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka ailelerin, özellikle çocukların başına gelmemesi için bu şikayetimi ciddiyetle ele almanızı istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Kübra Hanım, Duru markalı ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Ürünümüzün paketli olması ve güvenli olduğu varsayımı üzerine kurulu bir güveninizi sarsmış olmaktan dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Duru bulgur benimle iletişime geçti taş parçasını alıp incelemeye göndereceklerini söylediler ancak almadılar alacak olan kişi izindeymiş miş bana 1 paket barbunya göndermişler durumdan memnun değilim taşı almayarak umursamadıklarını belli ettiler başka mercilerede şikayetlerimi sunacağım
