Duru Bulgurda Böcek Ve Koza İle Karşılaşmak Hijyen Endişesi Yarattı


Duru markasına ait pilavlık bulguru yaklaşık iki üç ay önce Düsseldorf’ta bir marketten satın almıştım. Ürünü kapalı, kuru bir ortamda, kapaklı bir kutu içinde saklıyordum. Bugün kullanmak için kutuyu açtığımda, paketin içinden canlı bakliyat böceği ve kozası çıktığını fark ettim. Paketin son kullanma tarihi 2026 Ocak olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de tüketici güveni açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Normalde kolay kolay midem bulanmaz; ancak bu görüntü ve ürünün durumu gerçekten midemi bulandırdı. Ürün ambalajını çöpe atıp ağzını sıkıca bağladım ve tekrar açmak istemiyorum. Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, bu durumu sadece bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum.
Duru’nun özellikle bakliyat ve bulgur ürünlerinde ambalaj ve depolama süreçlerini gözden geçirmesini, gerekli kontrollerin artırılmasını ve benzer olayların yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum. Belki ürün ambalajlarının daha sıkı, mümkünse vakumlu şekilde hazırlanması bu tür böceklenme ve koza oluşumu gibi sorunların önüne geçebilir. Tüketici olarak hem kendi adıma hem de diğer kullanıcılar adına bu konuda daha titiz bir yaklaşım bekliyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Sahnaz Hanım, Duru markalı pilavlık bulgurda karşılaştığınız ürün zararlısından dolayı duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlığı tamamen anladığımızı belirtmek isteriz. Şikayetiniz, kalite kontrol süreçlerimizin ve ürün izlenebilirliğinin güçlendirilmesi konusunda bize önemli bir uyarı niteliği taşıyor. Siz değerli müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli iyileştirme yapmayı sürdüreceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve duyarlılık için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli ve kaliteli ürünlerle buluşmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetime profesyonel bir şekilde ve çok kısa bir zaman içinde cevap verildi. Ebru hanıma teşekkür ederim.






























