to read complaints and reviews, or file yours.Duravit Bronz Lavabo Bataryasında Renk Açılması Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 2 ay önce banyom için Duravit marka bronz renk lavabo bataryası satın aldım. Bronz olması için ekstra ücret ödeyerek toplamda yaklaşık 8.000 TL harcadım ve ayrıca ürün için termin bekledim. Ancak montajdan sadece 15 gün sonra bataryada ciddi şekilde renk açılması meydana geldi.
Duravit Türkiye ile iletişime geçtiğimde, üründeki bu bariz renk açılmasına rağmen hiçbir şekilde kusuru sahiplenmediler ve durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler. Görüşme sürecinde Duravit Türkiye müşteri ilişkileri yöneticisi V**** Bey’in son derece umursamaz tavrı da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Kısa sürede bu kadar yüksek ücret ödenen bir bataryada bu tür bir sorun yaşanmasını ve markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Üründeki ayıplı durumun giderilmesi için ilgili lavabo bataryasının yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
