RS1 Defolu Kask Ve Yanıt Vermeyen İade Departmanı Üzerine Ücret İadesi Talebi

duranmotor.com.tr internet sitesi üzerinden RS1 yarım motosiklet kaskı satın aldım. Elime ulaşan ürün defolu çıktı, kaskın yapısı yamuk olduğu için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından içime sinmedi. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ürünü alır almaz durumu fark edip site üzerinden iade talebi oluşturdum. Sitede görünen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazışarak durumu anlattım, bana iade departmanının beni arayacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ürünü alalı toplam 5 gün oldu, hâlâ ortada net bir çözüm yok.

Defolu gelen bu ürün için bir an önce ücret iadesi yapılmasını ve iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.