to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Motosiklet Eksik Ürün
Çelik motosikletim için firmanın kendi internet sitesinden arka çanta demiri satın aldım. Kargom dün teslim edildi ancak paketten arka çanta yan demirleri çıkmadığı için arka çantamı yerine takamıyorum ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Eksik parçalarla ilgili durumu iletmek için önce WhatsApp hattından yazdım, ardından mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aramama rağmen de kimse telefona cevap vermedi. Ne eksik parçalar gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram ve ad-soyad bilgilerim sistemlerinde kayıtlı. Eksik olan arka çanta yan demirlerinin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Çelik Motosiklet olarak 22.04.2026 tarihli ve 343274 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığı için öncelikle içtenlikle ve samimiyetle özür dileriz. Tvs rtr 200 apache model motosikletiniz için sipariş vermiş olduğunuz arka çanta demiri (topcase - Stok kodu: st88843) tarafınıza teslim edilmiştir. Ancak paket içerisinde arka çanta yan demirlerinin eksik çıktığını belirttiniz. Eksik parçaları tedarikçi firmadan temin etmek için girişimde bulunduk. Ne yazık ki, yaptığımız tüm araştırmalara ve uğraşlarımıza rağmen eksik parçaların ayrı olarak sağlanamayacağı ve ürünün bütün olarak tedarik edilmesi gerektiği bildirilmiştir. Bu nedenle siparişiniz iptal edilmiş ve ödemiş olduğunuz 1.280,00 TL ücretin tamamı tarafınıza iade edilmiştir. 📌 İade Bilgileriniz: İşlem Detay İade Tarihi 29.04.2026 İade Tutarı 1.280,00 TL İade Yöntemi Kredi/Kartına İade (pos) İade Onay No 137732 İşlem No 611919067286 WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden size dönüş yapılamamış olmasından dolayı özellikle üzgünüz. Bu dönemde yaşadığımız yoğunluk nedeniyle maalesef bazı çağrılar cevapsız kalmış, mesajlarınıza zamanında dönüş yapılamamıştır. Ancak bu durumun size yaşattığı belirsizlik, endişe ve çaresizlik hissini çok iyi anlıyoruz. Sizin gibi değerli bir müşterimizin bizimle iletişim kuramaması kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu kalıcı olarak çözmek için şu adımları attık / atmaktayız: 📌 Müşteri hizmetleri ekibimize ek personel takviyesi yapıldı. 📌 Cevapsız kalan aramalar için otomatik çağrı iade sistemi devreye alındı. 📌 WhatsApp ve e-posta hattımıza gelen mesajların daha hızlı yanıtlanması için ekip içi prosedürler güncellendi. Amacımız, sizin gibi değerli müşterilerimizin bir daha böyle bir iletişim sorunu yaşamamasıdır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar içtenlikle özür diliyor ve bundan sonraki süreçte size en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapacağımızı taahhüt ediyoruz.
