Deneme Süresi Bildirimi Olmadan Yıllık Ücret Çekildi Ve Abonelik Görünmüyor

Yakın zamanda Android cihazıma Duolingo uygulamasını yükledim ve 24 Mart tarihinde süper deneme üyeliğini başlattım. Deneme bitmeden iki gün önce bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir uyarı veya hatırlatma gelmedi. Buna rağmen 8 Nisan tarihinde hesabımdan 1 yıllık Duolingo Süper ücreti olan 970 TL iznim ve onayı olmadan banka kartımdan çekildi.

Duolingoyu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu ücret tahsil edildi. Aboneliği iptal etmek için Google Play üzerinden işlem yapmak istediğimde ise abonelikler kısmında Duolingo aboneliğim görünmüyor, bu nedenle kendi tarafımdan da iptal edemiyorum.

Duolingo’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Deneme süresi sonunda bilgilendirme yapılmaması, haberim olmadan yıllık ücret çekilmesi ve Google Play’de aboneliğin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere çekilen 970 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.