Dunyaoyuncak.com Sipariş İle İlgili Herhangi Bir Kargo Bilgisi Takip Numarası Tarafıma İletilmedi

07 Ağustos’ta Dünyaoyuncak’ın kendi web sitesi üzerinden uzaktan kumandalı bir oyuncak araba siparişi verdim ve banka kartı ile 800₺ ödeme yaptım.

Siparişten sonra ürünle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası tarafıma iletilmedi. Ürün durumunu öğrenmek için hem web sitesindeki iletişim formunu doldurdum hem de verilen numarayı aradım, ancak numara kullanılmıyor ve müşteri hizmetlerinden yalnızca “kargoya verilecek” şeklinde bir yanıt aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen halen bir gelişme olmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve garanti veya iade koşullarıyla ilgili de bana bilgi verilmedi. Şikayetimin İzmir/Bergama’da yaşandığını belirtmek isterim.

Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse siparişle ilgili fotoğraf da sunabilirim.