Anneme Ait Borcu Yoktur Yazısına Rağmen 1.800 TL Yeni Borç Görüldü Ve Silinmesini Talep Ediyorum

Anneme ait, Odeabank kaynaklı ihtiyaç kredisi borcu 2018 yılında Dünya Varlık Yönetim’e devredildi. 26 Temmuz’da annemin telefonuna Dünya Varlık Yönetim adına Ezg Çağrı Hizmetleri’nden mesaj geldi. Annemin yaşından dolayı tüm görüşmeleri teyitli bir şekilde ben yürüttüm. 30 Temmuz 2026 tarihinde Ezg müşteri hizmetlerini aradığımda, 31 Temmuz’da ödeme yapacağımı belirttim ve 31 Temmuz 2026 günü de bildirildiği şekilde ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, hafta sonu araya girdiği için işlemlerin hafta içi tamamlanacağı söylendi. Özellikle tekrar tekrar, başka bir borç veya dosya kalıp kalmadığını sordum ve tarafıma herhangi başka bir borcun olmadığı net şekilde ifade edildi. 3 Ağustos Pazartesi günü tarafıma borcun ekrana yansıdığı ve başka işleme gerek olmadığı yönünde mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar arayıp ısrarla sordum, “Başka borç çıkacak mı? ” diye, yine sadece icra dairesine gittiğimizde kapama ile ilgili dosya harç bedeli çıkabileceği söylendi. Aynı gün tarafıma “borcu yoktur” yazısı da gönderildi, açılmayınca tekrar aradım ve 4 Ağustos tarihinde borcu yoktur yazısını internet şubesinden indirip sakladım. Bu aşamadan sonra da tüm borçların kapandığı bilgisine güvenerek süreci kapattım.

Ancak 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.00 sularında internet şubesine girdiğimde, anneme ait 3393356 borç kodu ile 1.800 TL civarında yeni bir borç göründüğünü fark ettim. Elimde Dünya Varlık Yönetim tarafından düzenlenmiş “borcu yoktur” yazısı ve tüm borçların kapandığına dair mesaj olmasına rağmen, sistemde yeniden borç görünmesi hem güven sarsıcı hem de hukuken sorunlu bir durumdur. Bugüne kadar bu yeni borçla ilgili olarak ayrıca bir bilgilendirme, açıklama veya sözleşme değişikliği yapılmamıştır.

Dünya Varlık Yönetim’den, anneme ait 3393356 kodlu dosyada, gönderilen borcu yoktur yazısına ve borçların kapandığına dair mesajlara uygun şekilde bu 1.800 TL civarındaki borcun derhal sistemden kaldırılmasını ve kayıtlarımızın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu çelişkili kayıt ve bilgilendirmeye ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde, elimdeki borcu yoktur yazısı ve mesajlar ile birlikte BDDK ve ilgili diğer mercilere de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.