Altın Siparişi Hemen Teslim Olmalı, Sistem Tarih Hatası Mağdur Etti

12 Ağustos 2026 tarihinde Dünya Katılım Bankası internet bankacılığı üzerinden “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında hak kazandığım 1 gram fiziki altın için hemen teslim seçeneğiyle sipariş oluşturdum. O günden bu yana sistemde sadece “sipariş oluştu” ibaresi görünüyor, ancak altın bir türlü kargoya verilmiyor.

Ben siparişi 12.08.2026 tarihinde hemen teslim şeklinde verdiğim halde, tarafıma bunun ileri tarihli oluşturulduğu söyleniyor. İleri tarih olarak belirtilen tarih ise 08.12.2026. Telefonumu İngilizce dilinde kullandığım için, sisteminizin tarihi ay/gün/yıl formatında işleyerek benim hemen teslim olarak verdiğim siparişi, verdiğim tarihin tam tersi olan güne teslim edilecek şekilde kaydettiğini düşünüyorum. Böyle teknik hatalar yaşanabilir; ancak bu kadar basit bir işlemin sekiz gündür hâlâ inceleme aşamasında olması, 2026 yılında kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım ve kayıtlarım mevcut. Her aradığımda yalnızca kaydın bulunduğu söyleniyor, fakat ne sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Benden günler sonra sipariş veren arkadaşlarım altınlarını çoktan teslim almışken, benim siparişim hâlâ beklemede görünmektedir. Merkez bankasına bağlı bir bankanın bu kadar basit bir süreçte dahi müşterisini bu şekilde mağdur etmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.