Yanlış Katarakt Tanısı Ve Zorla Tahsil Edilen 2700 TL Ücret

21.09.2026 Pazartesi günü annem G****** A******’yu göz numarasının tespiti için Dünya Göz Hastanesi Beylikdüzü şubesinde görev yapan doktor A** A********’nun muayenesine getirdik. Muayenede sadece annemin gözüne mercekler konuldu, duvara harfler yansıtılarak numara ölçümü yapıldı ve bunun dışında damlalı muayene, tetkik veya herhangi bir katarakt incelemesi yapılmadı. Doktor, annemin göz numarasının değişmediğini söyledi. Annem, daha önce Çapa’da da muayene olduğunu, orada da aynı şeyin söylendiğini ancak emin olmak için son kez kontrol ettirip gözlük almak istediğini, ayrıca gözünde katarakt başlangıcı olduğunu sözlü olarak belirtti ve muayeneden sonra odadan çıkıp hastaneden ayrıldık.

Aynı gün akşamüstü annemin kimliğini hastanede unuttuğumuzu fark ettik ve ablam kimliği almak için hastaneye gitti. Muayene işlemleri Sencard üzerinden yapılmıştı ve kendisine Sencard’ın provizyonu reddettiği bilgisi verilmiş. Telefonla hastaneyi aradığımda, sistemde anneme tanı olarak katarakt yazıldığını öğrendim. Poliçemizde katarakt hastalığı için bekleme süresi olduğu için provizyonun bu nedenle reddedildiği söylendi. Oysa annem oraya sadece gözlük numarasının tespiti için gelmişti ve doktorun kataraktla ilgili hiçbir tanısal işlem yapmadığını, sadece numara ölçümü yaptığını özellikle belirttim.

Hastanedeki görevlilerle konuşup bu hatalı tanının düzeltilmesini, ardından Sencard ile görüşülerek sürecin doğru şekilde işletilmesini talep ettim. Buna rağmen, görüştüğümüz çalışanlar süreçte zorluk çıkardı ve ödeme yapılmadığı sürece ablamın oradan ayrılamayacağını söyleyerek adeta baskı kurdu. Ben, bu ödemenin yapılmaması gerektiğini, hastanenin kendi hatasını düzeltmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, ortamın daha fazla gerilmemesi için ablam 2.700 TL tutarındaki ödemeyi yapmak zorunda kaldı.

Hem doktorunuzun muayene notu ile gerçekte yapılan işlem arasındaki tutarsızlık hem de çalışanlarınızın ödeme yapılmadıkça kimliği teslim etmeme ve ablamı orada tutma yönündeki tutumları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annem G****** A****** adına, kızı olarak ben Merve K*****, haksız şekilde tahsil edilen 2.700 TL’nin iadesini ve sistemde yer alan tanının yalnızca yapılan numara ölçümü ile uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin en kısa sürede incelenmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde, hastaneye gelerek başhekimle görüşüp hem ilgili doktordan hem de çalışanlarınızdan yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle resmi olarak şikayetçi olacağımı bilginize sunuyorum.