Dünya Göz Hastanesi - Yanlış Ölçüm Sonucu Mağduriyet

Dünya Göz Hastanesi Beylikdüzü Şubesinde babam, annem ve ben muayene olduk. Dr. A** A********, gözlük için reçete oluşturdu babam adına. Optik merkezine gittiğimizde görevli, bu numaralarda bir hata olabileceğini ve doktordan teyit etmemiz gerektiğini bize iletti. Hemen aradık ve doktorun asistanı ve gözlükçü ile görüşmelerin neticesinde doktorun reçeteyi yanlış yazdığını ve reçetenin üzerinde düzeltme yapıldığını öğrendik. Gözlükler ısmarlandı. Gözlükler geldikten sonra, babamın uzağı ve yakını algılamakta güçlük çektiğini, objelerin boyutlarını ayırt etmekte zorlandığını gördük. Araç kullanırken yolun genişlik algısı tamamen bozuk gösteriyordu. Durumla ilgili Dünya Göz Hastanesi'ne ulaştık ve durumu anlattık. Durumun geçici olduğu ve kullandıkça alışabileceği söylendi. Birkaç gün geçtikten sonra durumun tamamen yanlış bir ölçüm sebebiyle olduğunu, başka bir optikçiye giderek eski gözlük ölçümü ile kıyas yaptırdık. Optikte güncellenen reçeteye göre hazırlandığı ve optiğin bir kusuru olmadığı, ama eski kullandığı gözlük ile yeni gözlüğü arasında 1.5 kat aks farkı olduğu ortaya çıktı. Bu sürecin başından sonuna kadar beklentimiz sürecin takibi ve doğru yönlendirme idi. Biz ısrarla aramamız dışında bize kendileri dönüş yapmadılar. Hep ısrarla biz takipçisi olduk. Şehir dışında ikamet eden ailem sırf göz randevusu için İstanbul'a gelmiş ve bu durumda ciddi emek, zaman ve para harcamıştır. İşin sonunda yanlış yapılan ölçüm sonucunda yanlış sipariş verilen ve ödenen cam, çerçeve ve gözlük tutarı. Bu işlemlerin hepsi faturalıdır ve emekli sandığına sunulmuştur. Bu durumda talebimiz mağduriyetimizin giderilmesidir. Tekrardan muayene için çağrılması ve bunun için masraflarının karşılanması (babam ve annem Edirne'de ikamet ediyor). Yeni gözlük camları için bedelin karşılanması. Yapılan işlemlerin hepsi faturalıdır ve emekli sandığına sunulmuştur.