to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Göz Hastanesi Etiler Şubesinde Profesör Randevusunda Muayene Yapılmadığı İçin 8.000 TL İadesi
Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesinde yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum ve özellikle profesör randevusu için ödediğim 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Temmuz ayında ilk olarak H**** E*** isimli doktora muayeneye gittim. Muayene sırasında kendisi sakız çiğniyordu ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de ciddiyetsiz buldum. H**** E***’in yanında çalışan asistanlara bağırdığını, ortamda bulunan herkesin bu durumdan rahatsız olduğunu ve asistanların da bana hak verdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaptığı kontrolden sonra lazer olamayacağımı söyledi. Buna rağmen daha sonra beni tekrar çağırdılar, gittiğimde ise sistemde sorun olduğunu, sonra gelmem gerektiğini söyleyip aşağılayıcı ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Bu nedenle başka bir doktora muayene olmak istediğimi belirttim.
Sonrasında B**** isimli doktora yönlendirildim. Lazer olmak istediğimi söyledim, bazı makine kontrolleri yapıldı ancak doktor gözlerime doğrudan bakmadan, sadece cihaz sonuçlarına bakarak makine onaylamıyorsa lazer olamayacağımı söyledi. Bunun üzerine Eylül ayında bir profesör için randevu aldım ve 8.000 TL ödedim. Profesöre gittiğimde ise “benim alanım değil” diyerek beni muayene etmeden, detaylı bir inceleme yapmadan sadece yönlendirme yaptı. En sonunda korneamın ince olduğu için ameliyat olamayacağım söylendi, ancak ince korneaya da uygun lazer yöntemleri olduğunu, bu nedenle neden ameliyat olamayacağıma dair kimsenin bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte hasta ilişkileriyle de görüştüm ancak profesör randevusu için ödediğim 8.000 TL’nin iade edilemeyeceği söylendi. Profesör tarafından fiilen bir muayene yapılmadığı, sadece “alanım değil” denilip geçildiği ve beni bu şekilde yönlendirdikleri için, hak ettiğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum.
Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesinde profesör randevum kapsamında gerçek bir muayene yapılmadığı için 8.000 TL’lik ödemenin iadesini, ayrıca bu süreçteki ilgisiz ve saygısız yaklaşımla ilgili kurum içi gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Tarafınızdan arandım fakat müsait olmadığım için sonra aramalarını söyledim daha sonrasında ben iletişim kurdum ama telefonlara bakmadılar.
