Alaşehir'de Geç Saatlerde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Hastane Personeli

26 Eylül 2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Alaşehir şubesine, 4 kişilik ailemle birlikte muayene için geldik. 21.00, 21.20, 21.40 ve 22.00 saatleri için randevularımız olmasına rağmen, yaklaşık bir saat bekletildik ve 21.00’deki randevu bile saat 22.00’de alınmadı. Çocuklu bir aile olarak bu kadar geç saatte bu kadar uzun süre bekletilmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kayıtta bir görevli vardı; orada bile dakikalarca bekledik.

Geç saat olduğu için hasta hakları biriminin olmadığını öğrendik, bu nedenle resmi bir başvuru da yapamadık. Göz ölçümünü yapan asistana durumu sorduğumuzda ise son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Hatta görevli, “Bu iyi hali çağrı merkezini aramasaydık kapıya kadar kuyruk olurdu” dedi. Bu da ticarethane olduğunun ispatı olur diye düşünüyorum. Uzun süredir, yaklaşık 7 yıldır bu hastaneye düzenli olarak geliyorum ve burada bir operasyon da geçirdim. Buna rağmen bu son yaşadığım deneyim, hastanenin tamamen ticarethane zihniyetiyle hareket ettiği izlenimini bıraktı ve artık bu kurumu asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Talep, randevu oluşturmamalarının neden hizmet verdiklerini sorgulayan bir açıklama gerektiriyor ve neden hasta hakları birimi yok. Ciddi bir sorun olduğunda muhatap yok.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, 4 kişilik ailem için ödediğim toplam 400 TL muayene ücretinin yarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kamera kayıtlarına ve sistemlerindeki randevu‑bekleme sürelerine bakarak bu durumu kendilerinin de görmesini, geç saatlerde ve çocuklu hastalar için bekleme süreleri konusunda daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım geliştirmelerini istiyorum.