Yanlış Ürün Gönderimi: Yetişkin Hublot Saat Yerine Çocuk Saati Aldım Ve Cevap Yok

19.02.2026 tarihinde Duman Saat’in kendi internet sitesi üzerinden, kapıda ödeme seçeneği ile Hublot markasının otomatik mekanizmalı, yetişkinler için olan iki farklı model saat siparişi verdim. 21.02.2026 tarihinde saat 11.23’te kargom (kargo takip numarası: 6040128719760) bana teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim yetişkin Hublot saatler yerine, tamamen alakasız şekilde çocuk saati gönderildiğini gördüm. Kendim de e-ticaret işiyle uğraşan biri olarak bunun bir hata değil, yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir gönderi olduğunu düşünüyorum. Ücretimi kartla ödedim ve toplamda 2.000 TL ödeme yaptım.

Teslimatın ardından firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklı olduğu için, gönderilen çocuk saatlerini iade etmek ve ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu konuda Duman Saat’ten acil ve ciddi bir dönüş bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.