Dumanbet’te Alınmayan Kayıp Bonusundan Şikayet Ve Canlı Destek Tutumu

Dumanbet sitesinde n***1 kullanıcı adıyla açtığım hesabım üzerinden 05.05.2026 tarihinde yaklaşık 110.800 TL tutarında yatırım yaptım ve spor bahisleri oynadım. Bu yatırım ve sonrasında oluşan kaybım üzerinden, sitenin sunduğu kampanyaya göre %10 oranında, yaklaşık 11.800 TL civarında spor kayıp bonusu almam gerekiyordu.

Daha önce aynı sitede kayıt bonuslarımı sorunsuz bir şekilde almıştım, bu yüzden bu defa da bonusun yatacağını düşündüm. Ancak bu işlemde tarafıma hiçbir Bonus tanımlanmadı. Canlı desteğe durumu sorduğumda ise Bonus biriminin “uygun görmediğini” söylediler ve son derece saygısız, ters bir üslupla adeta çekil git” tarzında cevap verdiler. Yani hem 110.800 TL gibi ciddi bir tutar kaybetmiş durumdayım, hem de söz verdikleri %10 kayıp bonusunu vermeyerek mağduriyetimi katladılar.

Bu yaşadığım olay, firmanın güven vermediğini ve müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça gösteriyor. Yüksek tutarda yatırım yapıp kaybetmiş bir kullanıcı olarak, en azından taahhüt ettikleri kayıp bonusunu almam gerektiğini düşünüyorum. Dumanbet’in bu tutumunu kabul etmiyor, hak ettiğim bonusun tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve canlı destek ekibinin saygısız yaklaşımıyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer kullanıcıların da bu firmaya karşı son derece dikkatli olmalarını istiyorum.