to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Hakları İhlali Ve Hesap Kapatma Sorunları
Uzun süredir Dumanbet’te oyun oynuyorum ve özellikle bonuslar konusunda sistematik olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Site, en basit ve düşük oranlı bonusu bile vermemek için birçok bahane ve şart öne sürüyor. Yüzde on gibi küçük bir kayıp bonusuna bile slot ve sporun aynı anda oynanması durumunda Bonus verilmemesi gibi son derece haksız bir şart koyuyorlar. Yüzde on kayıp bonuslarım defalarca kez eksik yüklendi, birçok kez de haksız yere hiç verilmedi.
Daha önce de Dumanbet ile ilgili şikayetlerim oldu çünkü yaşadığım sorunlar sadece bonuslarla sınırlı değil. Hiçbir neden yokken, kazanmış olduğum bahisleri iptal edip “sağlayıcı böyle uygun gördü” gibi açıklamalar yaptılar. Bazen de kuponumdaki bahsi kendi kendilerine değiştirdiler. Bu durumlar hem güven kırıcı hem de oyuncuyu mağdur eden uygulamalar.
Tüm bu süreçlerde ne canlı destek ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, çoğu zaman geri bile dönüş yapmadılar. Defalarca mağdur edildim ve artık bu sitede asla oynamayı düşünmüyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde ise bana e‑posta atmam gerektiği söyleniyor fakat mail atmama rağmen hesabım kapatılmıyor.
Yaşadığım tüm bu haksızlıkların incelenmesini, eksik ya da haksız yere verilmeyen Bonus haklarımın iadesini ve talebim doğrultusunda hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür uygulamaların denetlenmesini ve sonlandırılmasını talep ediyorum.
Maile hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Maili de paylaşıyorum
Bu siteniz özellikle canlı destek çalışanları tam bir fiyasko. O kadar ağır ve geç cevap veriyorlar ki bir mail adresini bile almak tam 45 dakika sürüyor. Sırf hesabinizi kapattırmayın diye güya ikna yapacaklar diye aynı metni kopya yapıştır ile tam bir saat boyunca on kere atabiliyorlar. Siz istediğiniz kadar yırtının onlar bildiklerini okuyor. Hele s** ve d** isminde iki canlı destek çalışanı var bildiğiniz sizinle resmen dalga geçer gibi konuşuyorlar. Ben mail adresi istiyorum bana diyor ki daha önce almıştınız atabilirsiniz. Üsten konuşuyorlar. İşlemlerimi yapmıyorlar eksik Bonus eklediniz diyorum hesap geçmişinden bakabilirsin diyorlar. Tamam baktım ve hala eksik olduğunu düşünüyorum siz söyleyin neden böyle diyorum gerekli açıklama yapıldı diyorlar ve hiçbir şekilde size istediğinizi vermeyip sizi manipüle edip gönderiyorlar. Kısacası bu site tam anlamıyla mağduriyet.
