to read complaints and reviews, or file yours. 
Dumanbet müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sürecinde ciddi bir memnuniyetsizlik oluştu. Yaşadığım problemi detaylı bir şekilde anlatmama rağmen her seferinde aynı kopyala-yapıştır hazır mesajlar gönderiliyor ve bu nedenle somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Özellikle teknik konularda gerçek bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Kullanıcıyla gerçekten ilgilenmek yerine, görüşmeyi mümkün olan en kısa sürede kapatmaya çalışan bir yaklaşım sergileniyor. Destek hattının çözüm üretmek yerine oyalayıcı bir şekilde çalışması güvenimi zedeliyor ve siteden aldığım hizmetten genel memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, destek ekibinin hazır şablonlar yerine kullanıcıların anlattığı sorunları gerçekten inceleyip çözüm odaklı dönüş yapacağı bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
Dumanbet’in canlı destek hattına bağlandığımda karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Bir sorunumu dile getirdiğimde sürekli hazır cevaplarla, adeta kopyala-yapıştır metinlerle geçiştiriliyorum. Detaylı bir soru sorduğumda ise “Sizi anlıyorum” denilerek görüşme aniden sonlandırılıyor. Müşteri temsilcil...
Dumanbet sitesinde yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle canlı desteğe bağlandım. Amacım sorunu ayrıntılı şekilde anlatıp destek almaktı; ancak görüştüğüm temsilci, sorularıma cevap vermek yerine yalnızca “kuralları okuyun”, “bekleyin” gibi kısa ve kaba ifadelerle karşılık verdi. Sorunu açıklamaya ç...
Dumanbet sitesinde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Canlı destek açıldığında dakikalarca bekletiliyorum ve çoğu zaman bağlantı kendili...
