to read complaints and reviews, or file yours.Duman Group’ta Bulaşık Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Duman Group Servis Hizmetleri’ne 11.11.2023 tarihinde evime gelen servis aracılığıyla kapak yayı kopan bulaşık makinem için başvurdum. 14.11.2023 tarihinde makine evimden alınarak kapı menteşe ve kapı yaylarının değişeceği söylendi. Bu işlem için benden 11.700 TL ücret alındı, ödemeyi bankadan yaptım ve dekont hala bende mevcut.
Aradan aylar geçmesine rağmen bulaşık makinem tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 2 aydır özellikle teslimat konusunda oyalandığımı düşünüyorum. Son olarak 10 gün önce firmayla görüştüğümde makinenin hazır olduğu ve gönderileceği söylendi ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda firmaya ait telefon numaralarına da ulaşamıyorum. Elimde servis fişi de bulunmasına rağmen ne ürünümü geri alabiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Hem bulaşık makinemin tarafıma sağlam ve çalışır şekilde iadesini hem de yapılan işlem ve veril (e) meyen hizmet nedeniyle ödediğim 11.700 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin giderilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
10 gün önce firmaya ulaştım makinemin parçasını bulamadıklarını (2 aydır ) bozuk şekilde iade edeceklerini söylediler ve para iadesi için IBAN ımı istediler ancak halen ne makine geldi ne para
