Kullanım Sonrası Airfryer Cihazının Aniden Çalışmaması

Philips 3000 serisi Airfryer cihazımı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden, satıcı Dükkan35 aracılığıyla satın aldım. Fatura numaram: CV5202********93. Cihazı toplamda üç kez kullandım ve herhangi bir sıvı teması olmamasına rağmen, 2 Ekim saat 16.30’da yemek yapmak için fişe taktığımda cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ekranda hiçbir ışık veya uyarı çıkmadı, farklı prizlerde de denememe rağmen cihazda hiçbir tepki olmadı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, satıcı Dükkan35’in iletişim bilgilerine hiçbir yerde ulaşamıyorum. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim, çünkü doğrudan satıcıya ulaşmak istedim fakat başarılı olamadım.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Cihazı İzmir/Çeşme adresinde teslim aldım.