to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım’da garanti kapsamında olan Philips Airfryer 5000 model ürünümü e1 hata kodu verdiği için servise götürdüm. Servis benden fatura talep etti. Ürünü N11 üzerinden Dükkan35 mağazasından almıştım ancak faturası sistemde görünmüyordu. Satıcıya ulaştım, faturayı yüklediğini söyledi fakat sistemde hala yoktu. N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da satıcıya ulaşamadı. İki gün sonra N11 çözüm merkezinden arandım ve faturanın gönderilmediği için iade hakkım olduğu söylendi. Bunun üzerine ürünü iade için kargoladım. Yaklaşık bir hafta sonra satıcı, faturayı sisteme yüklediğini belirterek iade talebimi reddetti. Ancak sistemde hala fatura görünmüyordu. Tekrar N11’i aradım ve sonunda satıcı faturayı yükledi.
Bu süreçte 4.600 TL kredi kartı ile ödeme yaptığım ürünün hem servis süreci hem de iade süreci faturanın geç yüklenmesi nedeniyle büyük ölçüde aksadı. Ürünümün iadesi reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Garanti süresi devam eden bir üründe faturanın zamanında yüklenmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Dükkan35 mağazasının bu konuda daha sorumlu davranmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Philips 3000 serisi Airfryer cihazımı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden, satıcı Dükkan35 aracılığıyla satın aldım. Fatura numaram: CV5202********93. Cihazı toplamda üç kez kullandım ve herhangi bir sıvı teması olmamasına rağmen, 2 Ekim saat 16.30’da yemek yapmak için fişe taktığımda cihaz tamame...
Trendyol para iademi yapılmıyor. Dükkan35 isimli satıcısından aldığım Philips 5000 serisi 9285 Airfryer'ın iç haznesi çizik, üst dış yüzeyinde ise renginde dalgalanmalar mevcuttu. Direkt olarak iade ettik, ne fişe taktık ne bir şey, ama sıfır aldığımız bir ürün için iade yapamıyoruz, analiz edilecek...
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 21899 TL ödeyerek Philips EP5447/90 model elektronik ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış ve ikinci el olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünü Trendyol’a geri gönderdim. İade sürecinde 4-24 iş günü içinde dönüş yapılacağ...
Trendyol üzerinden Dükkan35 isimli mağazadan 3 Kasım 2025 tarihinde Philips Daily Collection çay makinesi siparişi verdim (#10651141773). Ürün 5 Kasım’da Yurtiçi Kargo Keşan Şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü “iç haznesi tamamen çelik” olarak satın aldım ancak teslim aldığımda iç hazn...
Trendyol Dükkan35 isimli mağazadan Philips 5i 1 arada saç şekillendirici aldım. Ürün bana geldiğinde kutu açık ve bandrolü yırtık bir şekilde geldi. Ürünü kutudan çıkarıp baktığımda beğenmedim aynı şekilde kutuya koyup gönderdim. Satıcı ürünü analize aldığını bildirdi satıcı ile mesaj yolu üzerinden...
Yorumlar