Düğün Fotoğrafı ve Albüm Tesliminde Kalitesiz Hizmet ve Uzun Gecikme Nedeniyle İade Talebi

21.09.2025 tarihinde Düğünümüzvar’dan dış çekim full paket satın aldık. Çekim gününe kadar ilgi ve alaka son derece iyiydi, ancak çekim günü yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Beykoz plato’da yapılan çekimimizde görevli esmer makyöz hanımın makyaj konusundaki el yeteneği oldukça yetersizdi, yapılan makyaj ne yüzüme ne de konsepte uygun, özensiz ve amatör bir şekildeydi.

Fotoğraf çekimi sırasında görevli E*** Hanım’ın da çekim hakkında yeterli bilgisi ve yönlendirmesi yoktu; neredeyse tüm pozları biz söyleyerek ve yönlendirerek çekim yaptırmak zorunda kaldık. Profesyonel hizmet beklentisiyle anlaştığımız bir firmada, poz ve akışın müşteri tarafından yönetilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Çekim sonrasında teslim edilen fotoğrafların kalitesi de maalesef çok kötüydü. Kendi son model telefonlarımızla çektiğimiz fotoğraflar bile daha net ve kaliteli dururken, profesyonel ekipman ve ücret ödediğimiz bir hizmetten bu kadar düşük kalite bir sonuç almak bizi çok üzdü ve mağdur etti.

Bununla birlikte, sözleşmeye göre 75 iş günü içinde teslim edilmesi gereken albüm süreci de tam bir fiyaskoya dönüştü. 75 iş günü süresi 27.01.2026 tarihinde dolmasına rağmen, bugün 09.03.2026 olmasına karşın hâlâ albümüm elime ulaşmadı. Şirketten de bu konuda net bir cevap alamıyorum; her sorduğumda sadece sürecin devam ettiğini söylüyorlar. Aynı gün çekim yaptığımız kişilerin albümleri çoktan ellerine geçmiş ve süreçleri biteli en az bir ay olmuşken, bizim hâlâ bekliyor olmamız adil ve kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimler, verilen hizmetin hem kalite hem de profesyonellik açısından ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamaması ve üstüne albüm teslimatında bu kadar gecikme yaşatılması sebebiyle, dış çekim full paket için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.