Düğün Albümüm 90 Gün Sonra Bile Kargoya Verilmedi

Beykoz’da hizmet veren Düğünümüzvar firmasıyla 21 Kasım tarihinde düğün fotoğraf çekimi, video çekimi, düğün albümü ve gelinlik kiralama hizmeti için anlaştım. Toplamda yaklaşık 21.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden en başta yaptım. Gelinlik kiralamadan vazgeçtiğim için büyük uğraşlar sonucu yalnızca 4.000 TL’lik kısmı iade alabildim.

Fotoğraflar ve videoların dijital teslimi tamamlandı, şu anda dijital olarak elimde bulunuyor. Ancak asıl önemli olan düğün albümüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi, kargolanmadı. Firma ile en son 4 Mart tarihinde görüştüm, o görüşmede düğün albümümün 15 iş günü içinde basılıp kargolanacağı söylendi. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi aldım ne de albüm elime ulaştı.

Toplamda 75 iş günü ve üzerine ek olarak 15 gün basım süresi denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Buradan özellikle belirtmek istiyorum ki, bu konu hakkında Şikayetvar’a ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum ve hâlâ somut bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürün için benden ek bir ücret de talep edilmiyor ama ödediğim hizmetin en önemli kısmı olan düğün albümüm ortada yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benimle ciddi, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini ve düğün albümümün acilen basılıp kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.